Generelle regler for returnering og refusion af ordrer købt via vores hjemmeside.

Da disse er hygiejneprodukter, accepterer vi ikke returnering af produkter, hvis emballage (original produktæske) er blevet åbnet eller manipuleret med.

Du har dog i henhold til loven ret til som forbruger at anmode om refusion inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre uden at skulle angive nogen grund, og produktet skal være i sin originale emballage (original produktæske) i sin originale stand og forseglet af hygiejniske årsager.

For at fortsætte med returneringen skal du sende os en e-mail til: info@leavesofdawn.com med dit ordrenummer (du kan finde det i din købsbekræftelses-e-mail), så vi kan behandle din returnering og refundere dig. Omkostningerne ved at sende returneringen påhviler køberen (kunden) og refunderes derfor ikke.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare.

Du vil automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid (7 til 10 hverdage) for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og offentliggøre refusionen.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage lidt tid, før produktet ankommer tilbage til os.

Hvis du modtager din ordre og opdager, at emballagen er beskadiget, bedes du kontakte os på return@leavesofdawn.com inden for 72 timer efter modtagelsen af ​​din pakke, så vi kan løse problemet bedst muligt.

TILFÆLDE AF FEJL

Vi arbejder hårdt på at tilbyde vores kunder produkter af høj kvalitet, men vi ved, at ingen er perfekte. Hvis et af vores produkter har en fabrikationsfejl, har du ret til at anmode om refusion eller ombytning af produktet*. Send venligst en e-mail til info@leavesofdawn.com med dit ordrenummer (du kan finde det i din købsbekræftelses-e-mail). Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et billede af produktets aktuelle tilstand og fortælle os, hvad problemet er, så vi kan finde ud af, hvor fejlen ligger, og gøre vores bedste for at rette det næste gang.

Når vi har modtaget din e-mail, sender vi dig en returadresseetiket. Alt du skal gøre er at udskrive etiketten og fastgøre den sikkert til kassen (efter at have fjernet de originale leveringsinstruktioner) og derefter aflevere den på et afhentningssted.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare.

Du vil automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid (7 til 10 hverdage) for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og offentliggøre refusionen.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage lidt tid, før produktet ankommer tilbage til os.

*I tilfælde af special- eller limited edition-produkter, der er udsolgt, kan vi muligvis tilbyde et tilsvarende produkt til erstatning.

Vi sætter pris på din tillid til vores produkter og er altid her for at gøre din Leaves of Dawn-oplevelse positiv og speciel. 🌿