Allmänna regler för retur och återbetalning av beställningar som köpts via vår webbplats.
Eftersom detta är hygienprodukter godkänner vi inte returer av produkter vars förpackning (den ursprungliga produktkartongen) har öppnats eller manipulerats.
Du har dock enligt lag som konsument rätt att begära återbetalning inom 30 dagar från det att du mottog din beställning, utan att behöva ange någon anledning, och produkten måste vara i sin originalförpackning (den ursprungliga produktkartongen), i ursprungligt skick och förseglad av hygienskäl.
För att genomföra returen, skicka ett e-postmeddelande till oss: info@leavesofdawn.comoch ange ditt ordernummer (du hittar det i din köpbekräftelse via e-post), så att vi kan behandla din retur och återbetala dig. Kostnaden för att skicka returen står köparen (kunden) för och återbetalas därför inte.
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot den returnerade produkten.
Du får automatiskt återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid (7 till 10 arbetsdagar) för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen
Beroende på var du bor kan det ta lite tid innan produkten kommer tillbaka till oss.
Om du tar emot din beställning och upptäcker att förpackningen har skadats, kontakta oss på return@leavesofdawn.com inom 72 timmar efter att du mottagit ditt paket, så att vi kan lösa problemet på bästa möjliga sätt.
FALL AV DEFEKT
Vi arbetar hårt för att erbjuda våra kunder produkter av hög kvalitet, men vi vet att ingen är perfekt. Om någon av våra produkter har ett tillverkningsfel har du rätt att begära återbetalning eller ersättning av produkten*. Skicka ett e-postmeddelande till info@leavesofdawn.comoch ange ditt ordernummer (du hittar det i din köpbekräftelse via e-post). Bifoga om möjligt ett foto av produktens aktuella skick och berätta vad problemet är, så att vi kan upptäcka var felet ligger och göra vårt bästa för att åtgärda det nästa gång.
När vi har mottagit ditt e-postmeddelande förser vi dig med en returetikett. Allt du behöver göra är att skriva ut etiketten och fästa den ordentligt på kartongen (efter att ha tagit bort de ursprungliga leveransanvisningarna) och sedan lämna in den hos ett ombud.
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot den returnerade produkten.
Du får automatiskt återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid (7 till 10 arbetsdagar) för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen
Beroende på var du bor kan det ta lite tid innan produkten kommer tillbaka till oss.
*När det gäller special- eller begränsade upplagor som är slut i lager kan vi eventuellt erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt.
Vi uppskattar ditt förtroende för våra produkter och finns alltid här för att göra din Leaves of Dawn-upplevelse positiv och speciell. 🌿