Ogólne zasady zwrotu i zwrotu pieniędzy za zamówienia zakupione za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Ponieważ są to produkty higieniczne, nie przyjmujemy zwrotów produktów, których opakowanie (oryginalne pudełko produktu) zostało otwarte lub naruszone.
Masz jednak prawo jako konsument zgodnie z prawem do zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym opakowaniu (oryginalnym pudełku produktu), w oryginalnym stanie i zapieczętowany ze względów higienicznych.
Aby kontynuować zwrot, wyślij do nas e-mail na adres: info@leavesofdawn.com, podając nam numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup), abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot i zwrócić Ci pieniądze. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący (klient) i nie podlega zwrotowi.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.
Zwrot zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu (7 do 10 dni roboczych) na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć trochę czasu, zanim produkt do nas wróci.
Jeśli otrzymasz zamówienie i zauważysz uszkodzenie opakowania, skontaktuj się z nami pod adresem return@leavesofdawn.com w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki, abyśmy mogli jak najlepiej rozwiązać problem.
PRZYPADKI WAD
Dokładamy wszelkich starań, aby oferować naszym klientom produkty wysokiej jakości, ale wiemy, że nikt nie jest doskonały. Jeśli jeden z naszych produktów ma wadę produkcyjną, masz prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu*, prosimy o przesłanie e-maila na adres info@leavesofdawn.com, podając nam numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup). Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie aktualnego stanu produktu i opisz problem, abyśmy mogli zidentyfikować źródło usterki i dołożyć wszelkich starań, by naprawić ją następnym razem.
Po otrzymaniu Twojego e-maila przekażemy Ci etykietę zwrotną. Wystarczy, że wydrukujesz etykietę i solidnie ją przymocujesz do pudełka (po usunięciu oryginalnych instrukcji dostawy), a następnie zostawisz paczkę w punkcie odbioru.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.
Zwrot zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu (7 do 10 dni roboczych) na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć trochę czasu, zanim produkt do nas wróci.
*W przypadku specjalnych lub limitowanych edycji produktów, które są niedostępne, możemy zaoferować równoważny produkt jako zamiennik.
Doceniamy Twoje zaufanie do naszych produktów i zawsze jesteśmy tutaj, aby uczynić Twoje doświadczenie z Leaves of Dawn pozytywnym i wyjątkowym. 🌿