RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Richtlijn - 2011/83 - NL - EUR-Lex
Retourregels voor de bedenktijd van 30 dagen volgens het consumentenrecht 2011/83/EU van het Europees Parlement
RICHTLIJN 2011/83/EU VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 25 oktober 2011
Artikel 16
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De lidstaten kennen het in de artikelen 9 tot en met 15 bedoelde herroepingsrecht niet toe voor op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten:
e) de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer ze na levering worden geopend;
Wij geloven in ons product en weten dat het zeer onhygiënisch is om een product dat al ergens anders is gebruikt opnieuw te gebruiken, zoals anderen doen. Daarom accepteren wij, om redenen van hygiëne, geen retourzendingen van producten die eenmaal geopend geleverd zijn. Alleen als het product defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen (controleer uw bestelling bij ontvangst). Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk contact met ons op, binnen 30 dagen na ontvangst, door een e-mail te sturen naar: returns@leavesofdawn.com, met vermelding van uw bestelnummer (u vindt dit in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling), voeg een foto bij van de huidige staat van het product en vertel ons wat het probleem is, zodat wij ons best kunnen doen om het de volgende keer te repareren! U ontvangt van ons een retouradres. Het enige wat u hoeft te doen is het etiket uit te printen en het goed vast te maken aan de originele doos (na het verwijderen van de originele leveringsinstructies), en het vervolgens af te geven bij een verzamelpunt.
*Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren voordat het product weer bij ons aankomt.
* U bent alleen verantwoordelijk voor een eventuele verlaging van het restitutiebedrag, voor het ontbreken van meer dan 1 product uit de doos (de resterende ontbrekende producten worden in mindering gebracht) en voor het bedrag dat voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen (geschonden individuele productverpakkingen worden ook in mindering gebracht) Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en wij laten u weten of een volledige restitutie al dan niet is goedgekeurd. Als dit is goedgekeurd, wordt uw geld automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd (7 tot 10 werkdagen) kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gepubliceerd.
______________________________
Als u, om welke reden dan ook, uw bestelling wilt retourneren terwijl het product nog in de originele verpakking zit, doe dit dan binnen 30 dagen. Stuur ons gewoon een e-mail naar: returns@leavesofdawn, geef ons uw bestelnummer (u vindt dit in de bevestigingsmail van uw bestelling), voeg een foto bij van de huidige staat van het product en vertel ons wat het probleem is, zodat we ons best kunnen doen om het de volgende keer te repareren!
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Als de producten in verkoopbare staat zijn, wordt uw terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt en automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
*Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren voordat het product weer bij ons aankomt.
*Als u een artikel van meer dan $75 verstuurt, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.