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RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Richtlinie - 2011/83 - EN - EUR-Lex

Rückgaberegeln für die 30-tägige Bedenkzeit gemäß dem Verbraucherrecht des Europäischen Parlaments 2011/83/EU

RICHTLINIE 2011/83/EU DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 25. Oktober 2011

Artikel 16

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Mitgliedstaaten sehen kein Widerrufsrecht nach den Artikeln 9 bis 15 bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen vor:

e) die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Wir glauben an unser Produkt und wissen, dass es sehr unhygienisch ist, ein Produkt wiederzuverwenden, das bereits anderweitig verwendet wurde, wie es andere tun. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir daher keine Rücksendungen von Produkten, die einmal geöffnet wurden. Nur in Fällen, in denen das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben (überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt). In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, indem Sie uns eine E-Mail an returns@leavesofdawn.com senden, uns Ihre Bestellnummer mitteilen (Sie finden sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail), ein Foto des aktuellen Zustands des Produkts anhängen und uns das Problem schildern, damit wir unser Bestes tun können, um es beim nächsten Mal zu beheben! Wir stellen Ihnen einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Sie müssen das Etikett nur ausdrucken und es sicher an der Originalverpackung anbringen (nachdem Sie die ursprünglichen Lieferanweisungen entfernt haben) und es dann bei einer Sammelstelle abgeben.

* Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine Weile dauern, bis das Produkt wieder bei uns eintrifft.

* Sie sind nur für eine Verringerung des Rückerstattungsbetrags verantwortlich, wenn mehr als ein Produkt aus der Verpackung fehlt (die restlichen fehlenden Produkte werden abgezogen) und wenn dies auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht (beschädigte Einzelverpackungen werden ebenfalls abgezogen). Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob eine vollständige Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann (7 bis 10 Werktage), bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.

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Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, solange das Produkt noch in der Originalverpackung versiegelt ist, tun Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: returns@leavesofdawn, geben Sie Ihre Bestellnummer an (Sie finden sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail), fügen Sie ein Foto des aktuellen Zustands des Produkts bei und teilen Sie uns das Problem mit, damit wir unser Bestes tun können, um es beim nächsten Mal zu beheben!

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren.

Sofern sich die Produkte in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

* Je nach Ihrem Wohnort kann es eine Weile dauern, bis das Produkt bei uns eingeht.

* Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.